近日，英大財險河南分公司鄭州金融中心客戶經(jīng)理馮遠將新車鑰匙正式交到車主肖女士手中，這標志著該公司“車生態(tài)”服務(wù)中又一項承諾——新車團購，正式落地。 

　　據(jù)悉，肖女士向客戶經(jīng)理提出購車需求后，英大財險河南分公司“車生態(tài)”小組迅速響應(yīng)，僅用兩天時間即為客戶爭取到專屬團購價格，高效完成服務(wù)閉環(huán)。 

　　英大財險河南分公司創(chuàng)新車險服務(wù)模式，差異化推出“車生態(tài)”12項服務(wù)，覆蓋“購車、用車、二手車置換”車輛使用全生命周期。為滿足新車購買需求，該公司搭建了試乘試駕、價格比對、功能咨詢等服務(wù)場景，方便客戶選購；為滿足日常需求，該公司整合行業(yè)資源構(gòu)建夜間代駕、道路救援、年檢代辦、安全監(jiān)測服務(wù)場景，提供及時、全面、高效的用車服務(wù)；為快速響應(yīng)理賠服務(wù)需求，該公司提出“小事自己辦、大事我來辦”，簡化流程手續(xù)，開設(shè)綠色通道，創(chuàng)新推出“一鍵即享、在線理賠”服務(wù)場景。 

　　今年以來，該公司累計開展客戶服務(wù)活動58次，提供增值服務(wù)13714次，惠及車險客戶12169人。