英大財險安徽分公司：“車管家”全流程貼心服務(wù)車險客戶
發(fā)布時間：2025-08-13信息來源：黨委黨建部
8月5日下午5點(diǎn)，車主李女士走進(jìn)英大財險安徽分公司合肥黃山路金融服務(wù)站，開著自己剛剛年審過的車下班回家。
上班時間審車，下班開車回家，這是英大財險安徽分公司提供的“車管家”服務(wù)之一——代辦審車服務(wù)。
當(dāng)天下午3點(diǎn)，該服務(wù)站負(fù)責(zé)人徐珊珊收到李女士電話，請她幫忙安排驗(yàn)車年審。徐姍姍一邊通知年審服務(wù)商上門取車，一邊前往李女士辦公室拿鑰匙。等服務(wù)商送車回辦公點(diǎn)，徐珊珊立馬通知客戶。
“車管家”創(chuàng)新服務(wù)舉措通過一體化連通汽車經(jīng)銷商、修理廠、檢測站、代駕平臺、救援公司等車生態(tài)服務(wù)商，為客戶提供及時、全面、高效的全流程車輛服務(wù)。目前，該公司每年享受到“車管家”服務(wù)的客戶超過10000人次，客戶滿意度100%；個人家用車保險次年續(xù)保率達(dá)92%，高于行業(yè)整體水平。
