近日，廣東受強對流天氣影響，粵北、珠三角等區(qū)域連續(xù)遭受特大暴雨襲擊，韶關(guān)、清遠、肇慶等部分地區(qū)發(fā)生大面積內(nèi)澇，受災(zāi)嚴重，保險業(yè)累計接報案1.18萬件，報損金額2.97億元。

　廣東分公司“聞汛而動”，緊急按公司汛期理賠工作要求，積極做好防汛救災(zāi)理賠服務(wù)工作：一是前提預(yù)警，及時做好風險隱患排查。通過短信平臺、微信公眾號等多渠道發(fā)布暴雨災(zāi)害預(yù)警提示，并電話及上門提醒重要客戶做好災(zāi)前防范工作。二是響應(yīng)迅速，總經(jīng)理室領(lǐng)導靠前指揮。分公司領(lǐng)導組織召開緊急理賠服務(wù)會議，制定下發(fā)《汛期理賠應(yīng)急預(yù)案》，實行24小時應(yīng)急值班制度，全力做好災(zāi)害案件理賠服務(wù)工作。三是簡化流程，開通綠色理賠通道。分公司制定下發(fā)汛期理賠操作指引，啟動線上查勘定損理賠服務(wù)，特事特辦，快速做好災(zāi)害案件處置工作。截至目前，分公司全轄暴雨災(zāi)害案件共報案25件，其中車險24件、報損30萬，已結(jié)案24件并完成賠付；非車1件、報損50萬，總經(jīng)理室領(lǐng)導正帶隊赴現(xiàn)場查勘定損，做到能賠快賠、應(yīng)賠盡賠。

　下一步，廣東分公司將密切關(guān)注后續(xù)天氣動態(tài)，全力做好防汛救災(zāi)服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗，發(fā)揮保險災(zāi)害“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，用實際行動踐行保險為民理念。

　�。ㄎ�/廣東分公司）